Customer Support Mitarbeiter / Kundenberater (m/w/d)

Stellenausschreibung

WAS WIR SUCHEN

Zum professionellen Ausbau unseres Teams in Rostock suchen wir Verstärkung als Customer Support Mitarbeiter / Kundenberater, ab sofort, unbefristet und am liebsten in Vollzeit. (40h / Woche, Teilzeit mögl.)

DEIN ZUKÜNFTIGES AUFGABENFELD

  • Qualifizierte Bearbeitung von telefonisch eingehenden Anfragen
  • Beantworten von Anfragen per E-Mail
  • Pflege von Kundendaten
  • Vertragsauskünfte bei Kundenanfragen

WAS WIR VON DIR ERWARTEN

Bei hepster leben wir jeden Tag für unsere Mission, unsere Kunden und unser Team. Wir wissen, dass jeder Einzelne für unseren gemeinsamen Erfolg wichtig ist. Deswegen gehen wir wertschätzend und verbindlich miteinander um. Wir respektieren einander und konzentrieren uns auf gemeinsame Lösungen und Weiterentwicklung. Bei hepster übernehmen wir Verantwortung für uns selbst, füreinander und für die Zufriedenheit unserer Kunden. Jeder kennt seine Aufgaben und Ziele und arbeitet täglich an der Verbesserung der hepster-Prozesse, -Produkte und -Services. Wir wollen im Sinne unserer Kunden gemeinsam Erfolge feiern. Mit dieser Vision kannst Du Dich zu 100% identifizieren.

  • kompetentes, verbindliches und gleichzeitig durchsetzungsstarkes Kommunikationsverhalten
  • hohes Maß an Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Motivation und Engagement
  • verhandlungssichere Deutsch-Kenntnisse
  • sicherer Umgang mit dem PC
  • idealerweise erste Callcenter Erfahrungen / Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen

WAS WIR DIR BIETEN

  • unbefristete Beschäftigung in Vollzeit oder Teilzeit
  • selbständiges Arbeiten mit und in einem kompetenten Team
  • eine praxisnahe Einarbeitung in das Unternehmen und Dein Aufgabengebiet
  • erfahrene Kollegen begleiten und coachen Dich
  • Mitgestaltungsmöglichkeiten, kurze Entscheidungswege und eine flache Hierarchie
  • Start-Up-Feeling mit der Sicherheit und Dynamik eines expandierenden und mehrfach ausgezeichneten Unternehmens
  • eine sehr steile Lernkurve und große Entwicklungsmöglichkeiten
  • ein internationales Team und internationale Projekte
  • diverse Firmenevents
  • Büroräume direkt an der Warnow, gute Verkehrsanbindung und Parkplätze
  • flexible Home-Office-Regelungen
  • Arbeitszeiten von Mo-Fr (keine Wochenend- oder Feiertagsarbeit)

WIE GEHT ES WEITER?

Wir sind keine „sehr verehrten Damen und Herren“. Wenn Du Dich in dieser Stellenbeschreibung wiederfindest und Lust auf den aufregenden Start-up-Alltag hast, freuen wir uns auf Deine digitalen Bewerbungsunterlagen inklusive Deiner Gehaltsvorstellungen.

Über uns

hepster ist ein InsurTech aus Rostock und wurde im Mai 2016 gegründet. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, mithilfe von moderner Technologie, ganzheitlicher Effizienz und ausgezeichnetem Service das bestmögliche Versicherungserlebnis für unsere Kunden und Partner zu schaffen und wollen Europas Marktführer im Bereich digitale Add-On-Versicherungen werden. Aus diesem Grund haben wir einzigartige und leistungsstarke Produkte entwickelt, die genau auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden von heute zugeschnitten sind.

Für seinen hervorragenden Kundenservice und die Versicherungsleistungen erhielt hepster bisher mehr als 15 Auszeichnungen, u.a. vom TÜV Saarland und namhaften Magazinen. Ein weiterer Meilenstein für uns: Im Frühjahr 2022 sind wir erfolgreich auf dem französischen Markt gestartet.

Kurzprofil Customer Support Mitarbeiter / Kundenberater (m/w/d)

Du bist am Start? Komm an Bord!

Schicke mir eine E-Mail an mit einem aktuellen CV & ein paar aussagekräftigen Zeilen zu Dir.

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